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１．注文方法は？
ご注文は、ホームページ、フリーダイアル、メール、ＦＡＸにてお受けいたしております。
ホームページ 「ご注文フォーム」
フリーダイアル ０１２０−７１１０６７
【受付時間】平日９：００〜１７：３０ 土日祝 定休日
Ｅ−ｍａｉｌ info@maka100.com
ＦＡＸ ０５６２−３１−３３８７
ご注文の流れについては、ご注文からお支払いの流れをご覧ください。
尚、ホームページ掲載の商品価格は消費税込み価格となっております。
２．支払い方法は？
お支払い方法は、代金引換・銀行振込（先払）・クレジットカード（クロネコ＠ペイメント クレジトカードサービス）
の３種となります。ご注文時にお選び下さい。
その後、当店から正確な代金を注文確認メールにてお知らせいたします。
ご注文商品と金額に間違いがないか必ずご確認ください。
３．送料、手数料はいくらですか？
代引き手数料は無料
送料は全国一律５００円
但し、商品代金が１万円以上の場合は送料無料
２万円以上の場合は、送料無料、1,000円引き
３万円以上の場合は、送料無料、2,000円引き
にさせて頂きます。
４．商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
ヤマト運輸、もしくは佐川急便の代金引換便にて、お届けいたします。
発送日翌日にはお手もとに届きます。
（地域によっては２〜３日かかる場合があります。また、運送会社の運送状況により翌日配達ができない場合もございますことをご了承ください。）
発送は、お客様のご注文の確認後、即日発送をしております。
特に配達日の指定がなければ、９時〜１５時までにご注文いただいた商品は当日に発送、１５時〜翌日９時までにご注文頂いた場合は翌日発送となります。
発送日の翌日にはお手元に届きます。但し、沖縄、北海道、離島については、発送日から２〜３日後のお届けとなります。
５．自宅に不在がちなので、配達日や時間帯指定を指定したいのですが？
配達日、時間帯指定可能です。
配達時間帯は次のとおりです。
午前中、１２時〜１４時、１４時〜１６時、１６時〜１８時、
１８時〜２０時、２０時〜２１時
ご注文時に、ご都合のよい配達日、時間帯をお知らせ下さい。
但し、地域によって、時間帯指定についてご希望に添えない場合がございます。 詳しくは当店までお問い合わせ下さい。
６．自宅以外の住所に送ってほしいのですが。
勤務先、ご実家等、ご希望のご住所にお送りいたします。
ご注文時に受け取り先のご住所と電話番号をご連絡ください。
７．ギフト包装はできますか？
簡易的ではありますが、ギフト包装にも対応いたしております。ご注文の際、お送り先のお名前、ご住所、電話番号をお知らせ下さい。お支払いは、クレジットカード又は、銀行振込をご利用ください。尚、銀行振込の場合、入金確認後の発送となります。詳しくは、当店までお問い合わせ下さい。
８．海外在住ですが、海外へも発送してくれますか？
海外発送も承っておりますが、通常のご注文、お支払い方法と異なりますので、海外発送については、一度当店までお問い合わせ下さい。
９．荷物がマカ商品だとわからないように送ってほしいのですが。
お客様のプライバシーを重視し、当店からお送りするお荷物はすべて、無地のダンボールに梱包し伝票の品名には「食品」とだけ記載させて頂いております。
発送元は「有限会社 永生堂」と記載されております。 ご安心下さい。
10．注文した商品が届かないのですが？
注文に関するお問い合わせは、フリーダイアル、Eメールどちらでも結構ですので、お問い合わせ下さい。お急ぎの場合はフリーダイアルをお薦めします。
11．領収書はありますか？
お荷物に貼付される運送会社発行の「品代金領収書」を、
領収書としてお使いくださいますようお願いします。
（公的に認められた領収書ですので、大切に保管して下さい）
それ以外、当店からの領収書発行ご希望の場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。
12．注文した商品をキャンセルしたいのですが？
発送作業が開始されていない注文（未発送の注文）はキャンセルできます。
発送済みの商品はキャンセルできません。商品到着後、お客様の送料負担で返送をお願いします。
詳しくは、次項の「１３．返品・交換について」をご覧ください。
ご注文を承りましたら、即日発送業務にはいりますので、ご注文は慎重に、
またもしご注文後のキャンセルなさる場合は早急に当店までご連絡ください。
13．返品・交換について教えてください。
返品・交換は商品到着後、未開封の商品に限り８日以内に送料お客様負担にて受け付けます。
事前連絡なく、商品の受け取り拒否、返品された場合は、商品代金を払い戻しいたしかねますので、 まずは当店まで返品・交換の旨、ご連絡下さい。
但し、こちらの商品状態の記載から明らかに違う場合、注文したものと違う商品が届いた場合、新品の商品が不良だった場合など、当店の責による場合は全て当店で費用を負担いたします。
それ以外で、お客様の都合で商品を返品・交換される場合は送料はお客さまのご負担となります。
例）商品が気に入らなかったので返品。
（商品発送後に）注文を間違えたのでキャンセルしたい。
気が変わったので、商品はいらない。
この場合は返品商品をお客さまからお送りいただいて、当店に返品商品が到着後現金書留、またはお客さまご指定口座に商品代金をお送り致します。
こちらから商品をお送りした際にかかりました送料、代金引換手数料はお返しできませんのでご了承ください。
14．マカ１００．ｃｏｍへの連絡方法は？
マカ１００．ｃｏｍへのお問い合わせは、「お問い合わせ」をご覧下さい。
15．お客様情報（個人情報）の厳守について
お客様の個人情報（御住所・電話番号等プライバシーは絶対社外には漏らしません！
また、家族の方に商品を買っていることを知られたくない等の事情がある方はその旨お伝え下さい。
当店からのＤＭ、商品等をお送りする際細心の注意をもって対応させていただきます。
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